Информация для вылетающих и прилетающих пассажиров

               ИНФОРМАЦИЯ ПАССАЖИРАМ

 Уважаемые пассажиры!   Правила  перевозки  пассажиров  и  багажа      

 устанавливаются каждым перевозчиком отдельно, поэтому, приобретая билет     

 на самолет, ознакомьтесь с ними заранее, до приезда в аэропорт.

 

Перед  выездом, пожалуйста, проверьте  все ли документы, необходимые  в            путешествии, Вы взяли с собой.

Добраться до аэропорта Вы можете на общественном транспорте (маршрут автобуса №2),  личном автомобиле или такси. Если Вы приехали на личном автомобиле, можете оставить его на бесплатной парковке, расположенной на привокзальной площади.

Обслуживание пассажиров, вылетающих из аэропорта Надым, осуществляется в двух зданиях,  расположенных  на  привокзальной площади:

 

·         для регистрации билетов, оформления багажа  и ручной клади пассажиров

      предназначен «Зал регистрации» (без ожидания вылета);

 

·         для ожидания пассажирами регистрации на рейс, ожидания вылета, а так же самого вылета предназначен  «Зал вылета».

Информация о рейсах выводится на информационные табло, просмотрев которые, Вы можете выяснить номер, направление, время вылета и время прибытия рейса, его текущий статус и название авиакомпании, выполняющей рейс.

 

Информацию о рейсах также можно узнать из online-табло, расположенного на  нашем сайте и  в справочной службе аэропорта,расположенной на первом этаже «Зала вылета» или  по телефонам :
+7 (3499) 54-50-00 добавочные: 402, 002.

 

По приезду в аэропорт Вам необходимо пройти регистрацию и предполетный контроль.

 

РЕГИСТРАЦИЯ

В зависимости от типа воздушного судна и авиакомпании, осуществляющей перевозку, регистрация пассажиров может начинаться за 1.5 -2 часа до отправления воздушного судна. Время окончания регистрации - не позднее 40 минут до отправления рейса. Этого времени должно быть достаточно для прохождения предполетных процедур (регистрации, оплаты сверхнормативного багажа, предполетного досмотра), а также посадки на борт воздушного судна.

 

О начале регистрации Вас проинформируют по громкой связи. Регистрация осуществляется на трех стойках, расположенных в левом крыле «Зала регистрации». Подойдя к стойкам регистрации, обратите внимание на надписи на табло. Там будет указан Ваш рейс. Предъявите агенту на стойке регистрации билет и паспорт, багаж поставьте на ленту. Если у Вас электронный билет, Вам достаточно предъявить только паспорт. После прохождения регистрации и сдачи багажа Вам выдадут посадочный талон и багажную бирку, которые нужно сохранять в течении всего полета вплоть до получения багажа в аэропорту назначения.

 

Для экономии времени Вы можете пройти онлайн - регистрацию на сайте авиакомпании или через мобильное приложение ( если такая услуга предоставляется). Там же Вы можете узнать о времени открытия онлайн - регистрации. Вам будет предложено получить посадочный талон по электронной почте или на мобильное устройство. Распечатать его Вы можете самостоятельно на любом принтере или непосредственно в аэропорту на стойке регистрации Вашего рейса.

Прибыть к месту регистрации необходимо заблаговременно. Пожалуйста, не опаздывайте! Мы не имеем технической возможности открыть регистрацию вновь после ее окончания. Если Вы опоздали ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, Вам может быть отказано в перевозке данным рейсом.

                  БАГАЖ

Ваш багаж будет перевезен на том же воздушном судне,на котором следуете Вы сами. На каждое место багажа Вам будет выдана номерная багажная бирка. Норма бесплатного провоза багажа устанавливается перевозчиком и не может быть менее 10 (десяти) кг на одного пассажира ВС

Максимальная масса отдельного места багажа не должна превышать тридцать килограммов. Обратите особое внимание на вес и габариты - если они будут выше нормы, установленной авиакомпанией, Вам необходимо будет оплатить перевозку сверхнормативного багажа. Каждое место, сдаваемое в багаж, должно иметь исправную упаковку. Багаж в неисправной упаковке, а также багаж, в упаковке которого имеются острые торчащие предметы (гвозди, концы окантовочных металлических лент, проволоки и т.п.) принимать к перевозке запрещается. Запрещается и соединение в одно место двух или более вещей, имеющих отдельные упаковки. Не рекомендуем Вам вкладывать в багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки,ювелирные изделия,драгоценные металлы,ценные бумаги, деловые документы,ключи и пр).

 

 

Вы имеете право объявить ценность своего зарегистрированного багажа. Ценность объявляется для каждого места в отдельности. За перевозку такого багажа взимается плата, размер которой устанавливается перевозчиком.

При покупке билета согласование с перевозчиком  на перевозку Вашего багажа обязательно, если:

·         Ваш багаж превышает установленные нормы бесплатной перевозки;

·         вес одного места Вашего багажа больше 30 кг;

·         габариты  одного места Вашего багажа в  упакованном виде превышают 203 см  в сумме трех  измерений.

Норма бесплатного провоза ручной клади также устанавливается перевозчиком и не может быть менее 5 (пяти) кг на одного пассажира.

В качестве ручной клади сверх нормы, установленной перевозчиком, Вы имеете право провозить в салоне ВС без взимания дополнительной платы, следующие личные вещи, если они находятся при Вас и не вложены в ручную кладь:

  • рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика или дамскую сумку или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;

    • букет цветов;
    • верхнюю одежду;
    • детское питание для ребенка во время полета;
    • костюм в портпледе;
    • устройство  для  переноса  ребенка ( детскую люльку, удерживающие системы для детей  

    до  2-х лет,  детскую  коляску  и   другие  устройства)  при   перевозке   ребенка,  габариты которых  установлены правилами авиакомпании и  позволяют  разместить  их  в салоне  ВС на полке над пассажирским сидением  либо под сидением  впереди стоящего кресла;

    • лекарственные препараты, специальные  диетические  потребности  в необходимом на

     время полета количестве;

    • костыли, трости, ходунки,роллаторы,складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие разместить их в салоне ВС на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего кресла;

      Данные вещи не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются.

ПЕРЕВОЗКА ДЕТЕЙ

 

Дети в возрасте до двух лет,а также ребенок-инвалид в возрасте до 12 лет  перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира.

Дети в возрасте от 2 до 12 лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира либо без сопровождения под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика.
Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира.
Несопровождаемые дети в возрасте от 2 до 12 лет могут перевозиться под наблюдением перевозчика только после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребенка.

 

Один ребенок в возрасте до двух лет перевозится в сопровождении совершеннолетнего пассажира при внутренних перевозках бесплатно и без предоставления ребенку отдельного места. Если ребенку в возрасте до двух лет по просьбе сопровождающего пассажира предоставляется отдельное место, то такой ребенок перевозится со скидкой в размере 50% от нормального или специального тарифа, если отсутствуют особые условия применения специального тарифа.

Возраст   ребенка   определяется  на   дату  начала  перевозки  от  аэропорта  отправления, указанного в перевозочном документе.

Для пассажиров с детьми в аэропорту имеется комната матери и ребенка, которая располагается на втором этаже «Зала вылета» и предназначена для кратковременного пребывания и обслуживания пассажиров с детьми дошкольного возраста (до 7 лет), с детьми-инвалидами в возрасте до 14 лет и женщин на второй половине беременности.

Размещение  в комнате матери и ребёнка - после осмотра детей дежурным медицинским персоналом и получения справки установленного образца, а также при предъявлении паспорта, свидетельства о рождении ребёнка, обменной карты (для беременных), билета или посадочного талона.

Дети с выявленными острыми и инфекционными заболеваниями в комнату матери и ребенка не допускаются.

Плата за пребывание в комнате матери и ребенка не взимается.

Режим работы – согласно регламента работы аэропорта.

 

 

ПЕРЕВОЗКА ЖИВОТНЫХ

 

ПЕРЕВОЗКА ЖИВОТНЫХ

Перевозка  комнатных  животных (птиц) осуществляется  в качестве зарегистрированного  багажа  в багажном отделении  ВС или в салоне   по предварительному согласованию с перевозчиком.

При перевозке комнатных животных (птиц) Вы будете обязаны предоставить необходимые документы, предусмотренные законодательством Российской
Федерации, поместить животное (птицу) в крепкий контейнер (клетку), обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком). Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.
Вес Вашего комнатного животного (птицы), вес контейнера (клетки) и пищи, предназначенной для питания Вашего питомца, в норму бесплатного провоза багажа  не  включается и оплачивается  Вами в соответствии с тарифом, установленным перевозчиком.
Пассажир, лишенный зрения, по согласованию с перевозчиком может перевозиться в сопровождении собаки - проводника при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника.
Собака-проводник, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза ручной клади. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

ПЕРЕВОЗКА ОРУЖИЯ

Если Вы имеете право на хранение оружия,его ношение и намерены перевезти его  на воздушном судне,  проинформируйте об этом  при  бронировании и регистрации вылета!
На период полета Ваше оружие в обязательном порядке будет передано перевозчику и выдано Вам по окончании полета  в аэропорту назначения.

Перевозка   оружия   осуществляется  в  упакованном  виде. Трансферная  перевозка  любых видов оружия и боеприпасов запрещена.

В случае Вашего прилета с оружием в аэропорт Надым, оно будет выдано Вам  сотрудником службы   авиационной   безопасности   после   предъявления  Вами   акта, составленного  в аэропорту   вылета,  документа, удостоверяющего личность,  а также  документа  на  право хранения и  ношения  оружия.

 

 

 ПРЕДПОЛЕТНЫЙ Досмотр

 

Предполетный досмотр проводится с целью обеспечения Вашей безопасности.  Предполетный досмотр осуществляется на первом этаже «Зала вылета» после регистрации авиабилетов и оформления багажа, перед посадкой на рейс. Производство досмотра  осуществляется  сотрудниками службы авиационной безопасности с использованием сертифицированного оборудования.

Важно! Для прохождения в зону предполетного досмотра и посадки на рейс наличие посадочного талона, оформленного на бумажном носителе обязательно. Электронные посадочные талоны ( на экранах мобильных устройств) в настоящий момент в аэропорту Надым не принимаются.

После предполетного досмотра  Вам будет предложено пройти  в стерильную зону, где Вы будете находиться до приглашения на посадку в самолет.

Пассажиры, отказавшиеся от прохождения установленного досмотра, назависимо от причины, к полету не допускаются.

 ВЫЛЕТ

Посадка в самолет начинается после объявления по громкой связи и выведения информации о посадке на информационное табло, где будет указан перевозчик, номер рейса, направление, номер выхода на посадку. Во время посадки Вам потребуется посадочный талон. К трапу самолета Вы будете доставлены перронным автобусом в сопровождении сотрудников службы организации перевозок аэропорта 








ПРИЛЕТ

При прибытии в аэропорт Надым Вы будете доставлены перронным автобусом до здания аэровокзала («Выход в город»)  в  зону выдачи багажа.
Выдача   зарегистрированного  багажа   производится   в  специально оборудованной зоне.  Информация  о  выдаче  предоставляется  посредством  визуального, звукового и устного оповещения.

Основанием для  выдачи  зарегистрированного багажа  является предъявление Вами отрывного талона багажной бирки.

Если Ваш багаж не был доставлен в зону выдачи или Вы обнаружили  его повреждение, обратитесь к сотруднику службы организации перевозок, выдающему багаж, который  проконсультирует Вас о дальнейших действиях и поможет составить заявление о розыске.

 

 ДЛЯ ПАССАЖИРОВ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

 

Если Вы или Ваши близкие планируете авиаперелёт и относитесь к данной категории пассажиров, пожалуйста, при бронировании и покупке билета обязательно сообщите, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту.
Перед  выездом  в  аэропорт проверьте, все ли необходимые документы Вы взяли с собой.
Если Вы приехали на автомобиле, на привокзальной площади аэропорта  выделены места для парковки  Вашего  транспортного средства, обозначенные  соответствующими знаками и разметкой на асфальтовом покрытии.

Центральный вход в аэровокзал оборудован  стационарным пандусом и кнопкой вызова персонала.

На первом этаже зала  вылета  оборудована «Комната маломобильных пассажиров» для ожидания, санитарно-гигиенических процедур и получения сменных кресел – колясок.

На борт (от борта)  воздушного судна  Вы будете доставлены автобусом  с низкопольной выдвижной площадкой или с помощью специализированной подъемно-транспортной  машины (амбулифта). При необходимости обеспечивается сопровождение медицинским работником.

По всем вопросам, связанным с обслуживанием в аэропорту Вы можете обращаться  в справочное бюро  по телефонам:

+7 (3499) 54-50-00 добавочные: 402, 002.

 

Все услуги по  специальной помощи  предоставляются бесплатно.

Более подробную информацию  Вы можете получить на нашем сайте на странице «Пассажирам с ограниченными возможностями.

 

 

ДЛЯ VIP- ПАССАЖИРОВ

 

VIP - зал  является  структурной  частью  службы  организации   перевозок   Надымского авиапредприятия, располагается на привокзальной площади в правой части «Зала регистрации», имеет отдельный вход, индивидуальный подъезд и парковку для автотранспорта.
Комплекс услуг включает:

  • встречу пассажиров у входа в VIP-зал;
  • индивидуальную регистрацию пассажиров и багажа;
  • отдельное прохождение предполетных(послеполетных) формальностей;
  • доставку  пассажиров и багажа к борту (от борта) воздушного судна на специально выделенном транспорте.

Стоимость обслуживания пассажиров в VIP-зале - в  соответствии с прейскурантом цен на платные услуги в АО «Надымское авиапредприятие». 
Время работы VIP-зала – по регламенту работы аэропорта.
Более подробную информацию Вы можете получить на нашем сайте на странице «VIP-услуги».

 

 

                УВАЖАЕМЫЕ ПАССАЖИРЫ!

 


 Если Вы хотите воспользоваться услугой упаковки багажа, обратитесь на стойки по упаковке, которые расположены и в «Зале регистрации» и в « Зале вылета». Режим их работы по регламенту аэропорта.


 Если Вам необходима медицинская помощь, обратитесь в справочное бюро аэропорта..


 Если Вы потеряли ребенка в аэропорту, обратитесь в справочное бюро, к сотруднику полиции или любому сотруднику аэропорта.


 Если Вы потеряли вещи в самолете, обратитесь к представителю авиакомпании, в аэропорту - в линейный пункт полиции или в справочное бюро аэропорта.


 Если Ваш рейс задержан или отменен, обратитесь к представителю авиакомпании в аэропорту.